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退换货政策

更新日期:2026年10月30日 · 请在下单前仔细阅读

💡 中药材关系用药安全,为保障每一位顾客的权益,请下单前确认好品种、规格与数量。

一、抓方订单(处方抓药 / 养生茶饮)

抓方类订单为特殊商品:药材按方现抓、称量、配伍,订单确认后即进入配药作业流程,不支持退款、退货。

如您在提交处方后发现药方有误,请第一时间联系客服沟通处理。

二、商城商品退货

商城商品同时满足以下条件的,可联系客服申请退货:

退货获准后,请按客服提供的地址寄回商品;退回的邮寄费用需由买家承担(单边运费),不接受到付件。

商品签收查验无误后,退款将原路退回您的支付账户。

三、联系客服

客服电话(工作日 9:00-18:00): 139-8112-0254